Bienvenido/a a Axxus Tickets. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de entradas para ferias, festivales de música y eventos a través de nuestra plataforma web. Al realizar una compra, el usuario acepta de forma expresa, plena y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones.
1. Objeto del Servicio
Axxus Tickets actúa exclusivamente como intermediario en la venta de entradas entre los organizadores/promotores de los eventos y los compradores finales. Por tanto, Axxus Tickets no participa en la organización, producción ni gestión de los eventos, recayendo esta responsabilidad de forma exclusiva en el Promotor de cada evento.
2. Proceso de Compra
- Selección: El usuario debe seleccionar el evento, el tipo de entrada y la cantidad deseada.
- Registro/Datos: Es obligatorio proporcionar datos veraces y un correo electrónico válido, ya que será la vía de entrega de las entradas.
- Pago: El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago electrónicos indicados en el proceso de *checkout*.
- Confirmación: Una vez aprobado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con sus entradas en formato digital (QR / PDF).
3. Precios y Gastos de Gestión
Todos los precios mostrados en Axxus Tickets incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Al precio base de la entrada fijado por el Promotor, se le sumarán los Gastos de Gestión correspondientes a los servicios de intermediación y tecnología de Axxus Tickets, los cuales serán desglosados y mostrados claramente antes de finalizar la compra.
4. Entrega de Entradas
La entrega de las entradas se realizará de forma exclusivamente electrónica (e-ticket). El usuario es responsable de conservar el correo electrónico, descargar el archivo o llevar la entrada en su dispositivo móvil el día del evento. El código QR de cada entrada permite un único acceso; cualquier duplicación, alteración o falsificación impedirá el acceso al recinto.
5. Política de Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y espectáculos públicos, no se admiten cambios ni devoluciones una vez finalizada la compra de la entrada. La imposibilidad de asistir al evento o un error al realizar la compra no son motivos válidos para solicitar su reembolso.
6. Cancelación o Modificación del Evento
En caso de cancelación, modificación sustancial de la fecha o suspensión del evento, la responsabilidad de proceder al reembolso recae exclusivamente en el Promotor. Axxus Tickets procederá a la devolución del importe de las entradas cuando el Promotor así lo autorice y provea los fondos para ello.
Nota: Los gastos de gestión cobrados por Axxus Tickets por el servicio de venta y emisión no son reembolsables en ningún caso.
7. Derecho de Admisión y Normas del Recinto
El Promotor del evento y el recinto se reservan el derecho de admisión bajo las condiciones estipuladas por la ley. Axxus Tickets no se hace responsable de la denegación de acceso si el usuario incumple las normas de edad, seguridad, comportamiento o cualquier otra directriz establecida por la organización del festival o feria.
8. Contacto y Atención al Cliente
Para resolver incidencias relacionadas exclusivamente con el proceso de compra o la descarga de sus entradas, puede contactar con nuestro equipo a través de los canales oficiales:
- Email: [email protected]
- Horario: Lunes a Viernes, de 10:00h a 18:00h.