En Axxus Tickets nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es Axxus Tickets (en adelante, "la Empresa"). Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, podemos solicitar y tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto e identidad: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de facturación y pago: Dirección postal, datos necesarios para procesar la transacción a través de nuestras pasarelas de pago seguras (no almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, información sobre su interacción con nuestra web y uso de cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar el proceso de compra de entradas, incluyendo la emisión y el envío de los e-tickets correspondientes.
• Brindar soporte técnico y servicio de atención al cliente ante cualquier incidencia relacionada con su pedido.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la compra.
• Enviarle comunicaciones comerciales, alertas de nuevos festivales o promociones, solo si ha dado su consentimiento expreso para ello.

4. Base Legal

La base legal que nos permite tratar sus datos es la ejecución del contrato de compraventa al adquirir una entrada, así como el cumplimiento de obligaciones legales. Para el envío de comunicaciones de marketing, la base legitimadora es su consentimiento explícito, el cual puede revocar en cualquier momento.

5. Cesión de Datos a Terceros

Axxus Tickets no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, sus datos podrán ser compartidos estrictamente con:

• Los Promotores/Organizadores del evento: Únicamente los datos necesarios para el control de aforo, validación de entradas en el recinto y gestión de la seguridad del festival.
• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago seguro e infraestructuras de alojamiento web que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, normativas fiscales y contables). En el caso de los datos para envío de boletines, se conservarán hasta que usted solicite su baja.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos. En cualquier momento puede solicitar:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación del mismo en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar la solicitud.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas (incluyendo encriptación SSL) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la destrucción.